Tag: storytelling brand

Brand loyalty bukan sekadar tentang pelanggan yang kembali membeli, tapi tentang hubungan emosional antara merek dan konsumen. Ketika pengalaman pelanggan memuaskan, mereka tak hanya jadi pembeli setia, tapi juga promotor gratis. Ini seperti lingkaran positif—semakin baik layanan, semakin ... GoPay yang memberikan benefit eksklusif untuk pengguna level tinggi. Storytelling juga penting. Pelanggan setia biasanya terikat dengan cerita di balik merek. Patagonia sukses memanfaatkan ini dengan kampanye lingkungannya—59% konsumen lebih loyal ke brand yang punya purpose jelas. Bukan