Strategi Pemasaran Omnichannel untuk Pengalaman Pelanggan
Berbeda dengan multichannel yang hanya menggunakan banyak platform tanpa koneksi, omnichannel fokus pada kelancaran perpindahan pelanggan antar-saluran. Misalnya, pelanggan bisa melihat produk di Instagram, menanyakan stok via WhatsApp, lalu membelinya di toko fisik dengan diskun yang sama seperti ... Loyverse, stok dan data pelanggan tersinkron otomatis antara toko fisik dan online. Tidak ada lagi kasih harga beda di marketplace vs offline, atau kehabisan stok karena sistem terpisah. Yang sering terlupakan: omnichannel memperkuat data bisnis. Setiap interaksi pelanggan—dari klik iklan
Read More