Strategi dan Solusi CRM untuk Bisnis Efektif

terencana. Berikut adalah langkah-langkahnya: Menentukan Tujuan: Tentukan apa yang ingin dicapai melalui CRM, seperti peningkatan retensi pelanggan atau peningkatan penjualan. Mengidentifikasi Pelanggan Utama: Fokus pada pelanggan dengan nilai tinggi yang berkontribusi besar pada pendapatan bisnis. ... implementasi, penting untuk mengukur keberhasilan strategi CRM yang telah diterapkan. Berikut beberapa metrik yang dapat digunakan: Retensi Pelanggan: Hitung persentase pelanggan yang tetap setia dalam periode tertentu. Nilai Seumur Hidup Pelanggan (CLV): Evaluasi kontribusi pelanggan terhadap
Read More
Mengangkat Kualitas Layanan Strategi Pemasaran

Mengangkat Kualitas Layanan Strategi Pemasaran

berarti mendengarkan dan memahami kebutuhan pelanggan. Respons yang cepat, solusi yang tepat, dan sikap yang ramah bisa menjadi faktor penentu dalam memenangkan hati pelanggan. Bisnis yang menempatkan layanan pelanggan sebagai prioritas utama sering kali melihat peningkatan dalam retensi pelanggan ... semua meningkatkan kepuasan pelanggan. Ini memperkuat hubungan mereka dengan merek, mempromosikan retensi pelanggan jangka panjang.Peningkatan loyalitas pelanggan sering kali berdampak langsung pada profitabilitas perusahaan. Pelanggan yang setia cenderung menghabiskan lebih banyak seiring waktu
Read More