
Strategi dan Solusi CRM untuk Bisnis Efektif
terencana. Berikut adalah langkah-langkahnya: Menentukan Tujuan: Tentukan apa yang ingin dicapai melalui CRM, seperti peningkatan retensi pelanggan atau peningkatan penjualan. Mengidentifikasi Pelanggan Utama: Fokus pada pelanggan dengan nilai tinggi yang berkontribusi besar pada pendapatan bisnis. ... implementasi, penting untuk mengukur keberhasilan strategi CRM yang telah diterapkan. Berikut beberapa metrik yang dapat digunakan: Retensi Pelanggan: Hitung persentase pelanggan yang tetap setia dalam periode tertentu. Nilai Seumur Hidup Pelanggan (CLV): Evaluasi kontribusi pelanggan terhadap
Read More