
Brand Loyalty dan Pengalaman Pelanggan yang Memikat
Brand loyalty bukan sekadar tentang pelanggan yang kembali membeli, tapi tentang hubungan emosional antara merek dan konsumen. Ketika pengalaman pelanggan memuaskan, mereka tak hanya jadi pembeli setia, tapi juga promotor gratis. Ini seperti lingkaran positif—semakin baik layanan, semakin ... dalam kualitas, pengalaman pelanggan, dan nilai-nilai merek yang jelas. Ketika berhasil dibangun, ini jadi aset tak ternilai yang melindungi bisnis dari fluktuasi pasar dan tren sesaat. Baca Juga: Strategi Pemasaran Omnichannel untuk Pengalaman Pelanggan Cara Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
Read More