Integrasi sistem

Strategi Pemasaran Omnichannel untuk Pengalaman Pelanggan

di website. Menurut HubSpot, kunci omnichannel adalah data terpusat. Sistem ini memungkinkan bisnis melacak interaksi pelanggan di semua titik kontak—mulai dari kunjungan website, riwayat chat, hingga transaksi offline. Contoh nyatanya seperti Starbucks yang memadukan aplikasi mobile, ... integrasi sederhana (misal: WhatsApp Business + Google Sheets untuk data pelanggan) sebelum scaling ke sistem kompleks. Menurut Gartner, 80% perusahaan gagal omnichannel karena salah pilih tools. Kuncinya: pilih yang bisa berkomunikasi antar-sistem (API-friendly) dan sesuaikan dengan budget. Baca

Mengoptimalkan Automatisasi CRM untuk Integrasi Digital

Pupunu9 bulan ago1 bulan ago01 mins

lebih efektif. Selain itu, integrasi dengan sistem digital lain membantu memperkuat hubungan dengan pelanggan secara lebih cepat dan akurat.Apa Itu Automatisasi CRM dan ManfaatnyaAutomatisasi CRM adalah penerapan teknologi untuk mengotomatiskan proses pengelolaan pelanggan dalam sebuah bisnis. ... mempercepat pengambilan keputusan bisnis." Selain itu, integrasi dengan sistem manajemen proyek juga dapat memberikan visibilitas yang lebih baik terhadap tugas yang terkait dengan pelanggan. Tim dapat mengakses data pelanggan langsung dari sistem CRM tanpa harus beralih antar platform. Hal ini