Tag: customer journey

membership, dan pembayaran di gerai untuk personalisasi layanan. Yang membedakan omnichannel dari strategi lain adalah fokusnya pada customer journey alih-alih sekadar jumlah saluran. Pelanggan tidak peduli di platform mana mereka berinteraksi—yang mereka mau adalah kemudahan. Tools seperti ... Bisnis Startup Teknologi Terkini Cara Meningkatkan Pengalaman Pelanggan Meningkatkan pengalaman pelanggan di era omnichannel dimulai dari memetakan customer journey. Gunakan tools seperti Google Analytics 4 untuk lacak di mana pelanggan "nyangkut"—misalnya, banyak yang masuk ke