Brand Loyalty dan Pengalaman Pelanggan yang Memikat
Brand loyalty bukan sekadar tentang pelanggan yang kembali membeli, tapi tentang hubungan emosional antara merek dan konsumen. Ketika pengalaman pelanggan memuaskan, mereka tak hanya jadi pembeli setia, tapi juga promotor gratis. Ini seperti lingkaran positif—semakin baik layanan, semakin ... kuat ikatan merek dengan audiens. Bisnis yang paham ini fokus pada detail kecil, mulai dari kemasan produk hingga respons customer service. Mereka sadar, di balik angka penjualan, ada manusia yang ingin dihargai. Brand loyalty yang kuat bisa jadi senjata ampuh di pasar kompetitif. Baca Juga:
Read More