Optimasi Kepuasan Pelanggan Melalui Analisis Data
Di era digital ini, optimasi kepuasan pelanggan tidak lagi hanya sekedar pemberian layanan berkualitas, melainkan juga tentang bagaimana memahami dan merespons kebutuhan mereka secara efektif melalui analisis data. Dengan memanfaatkan data pelanggan secara cerdas, perusahaan dapat mengidentifikasi ... mendengar, memprediksi, dan memenuhi kebutuhan mereka." Data tersebut kemudian dianalisis untuk menemukan tren dan pola perilaku konsumen. Ini membantu perusahaan dalam mengidentifikasi area-area kunci yang memerlukan perhatian atau peningkatan. Misalnya, analisis sentimen dari ulasan pelanggan
Read More