Strategi Pemasaran Omnichannel untuk Pengalaman Pelanggan
Pemasaran omnichannel bukan sekadar tren, tapi kebutuhan bisnis di tengah kebiasaan konsumen yang semakin dinamis. Pelanggan sekarang mengharapkan pengalaman belanja yang mulus, baik online maupun offline. Mereka bisa mulai pencarian di Instagram, lanjut bandingkan harga via website, lalu beli langsung di toko fisik. Tantangannya adalah menciptakan konsistensi di semua saluran ini. Dengan strategi omnichannel yang…